Fecha: 10 julio, 2017

La aplicación, que sirve para que los vecinos informen sobre los desperfectos del municipio, ha obtenido, desde su instauración en 2014, 1.605 incidencias, de las cuales, el 75% de las cuales han sido solucionadas, según el Consistorio

El Ayuntamiento de Laguna de Duero ha informado que, desde la implantación del servicio Línea Verde en 2014, «los vecinos de la localidad han demostrado una muy buena acogida del servicio, y prueba de ello es el uso contínuo que hacen del mismo». En Laguna de Duero, según el Consistorio, el tipo de incidencias que más se han comunicado son aquéllas que hacen referencia a “Parques y Jardines”, seguido de “Aceras y Calzadas”, “Alumbrado”  y “Limpieza”.  A día de hoy, se han comunicado 1.605 incidencias de las cuáles el 75% han sido solucionadas.

Para poder utilizar este nuevo  servicio es necesario proceder a la descarga de la APP Línea Verde. Para ello, el usuario accede a Google Play o APP Store en función de la tecnología empleada en su Smartphone (Android/iOS).  Una vez localizada, se lleva a cabo la descarga de forma gratuita. A partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia. El procedimiento es muy rápido y sencillo, según ha notificado el Ayuntamiento.

Para comunicar una incidencia, basta con pinchar sobre el botón “Notifica tu incidencia”. Un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece en  pantalla. El usuario selecciona aquélla sobre la que quiere comunicar. De forma automática, la APP detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto. El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma. Ya sólo queda dar al botón de enviar. Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe notificación del desperfecto comunicado. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano  a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.

A través de Línea Verde, el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental. Basta con seleccionar la opción de “Haz tu consulta”. En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita. Al servicio Línea Verde también se puede acceder a través del domino www.lineaverdelagunadeduero.org. Además de comunicar una incidencia o plantear una consulta, el usuario dispone de un amplio contenido de consulta medioambiental (guía de buenas prácticas, consejos, información propia del municipio etc…).

Línea Verde también ofrece sus servicios a través de contacto telefónico en el número 902 193 768 en horario de 9:00 horas a 18:00 horas (con un coste de la llamada de 0,07 €/min). El Ayuntamiento de Laguna de Duero ha informado que «se siente muy satisfecho de los resultados obtenidos hasta la fecha» y agradece «la importante participación ciudadana que demuestra la implicación e interés de los vecinos por su municipio».